Формат работы
Интернет-магазин LOFTHUB работает в формате онлайн-заказов. Большинство товаров изготавливаются или комплектуются под заказ в соответствии с выбранной моделью, размером, цветом и комплектацией.
После оформления заказа менеджер связывается с клиентом для подтверждения деталей: размеров, комплектации, срока изготовления, способа оплаты и условий доставки.
Важно: у нас нет физического шоурума, и мы не принимаем посетителей по адресу производства. Все консультации и заказы осуществляются онлайн или по телефону.
Способы оплаты
Для удобства клиентов доступны несколько способов оплаты:
- онлайн-оплата банковской картой на сайте через платежную систему WayForPay;
- безналичный перевод на расчетный счет ФОП;
- частичная предоплата — согласовывается с менеджером в зависимости от типа товара и параметров заказа.
Для товаров, которые изготавливаются под заказ, запуск в производство или комплектацию осуществляется после подтверждения заказа и согласования всех основных деталей с клиентом.
Доставка
Доставка заказов осуществляется по Украине службой доставки «Новая Почта», кроме временно оккупированных территорий и населенных пунктов, где доставка временно недоступна.
Возможные способы доставки:
- в отделение «Новой Почты»;
- в почтомат — для товаров, которые соответствуют габаритным ограничениям перевозчика;
- курьером по адресу — если такая услуга доступна для конкретного населенного пункта и габаритов товара.
Способ доставки согласовывается с клиентом во время подтверждения заказа.
Ориентировочная стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от габаритов, фактического и объемного веса изделия, упаковки и населенного пункта получателя.
| Тип изделия | Ориентировочная стоимость доставки |
|---|---|
| Малогабаритные изделия: тумбы, стулья, небольшие полки, мелкий декор | 600 – 1 200 грн |
| Среднегабаритная мебель: письменные столы, консоли, стеллажи, комоды | 1 200 – 2 500 грн |
| Крупногабаритная мебель: кровати, шкафы, большие рабочие зоны | 2 500 – 5 000 грн |
*Ориентировочная стоимость доставки указана для предварительного расчета. Точная сумма определяется перевозчиком согласно тарифам «Новой Почты» и зависит от фактического и объемного веса, габаритов изделия, упаковки и населенного пункта получателя.
Сроки изготовления и доставки
Товары под заказ:
- ориентировочный срок изготовления или комплектации — 7–10 рабочих дней после подтверждения заказа;
- ориентировочный срок доставки после отправки — 1–3 рабочих дня, в зависимости от населенного пункта и условий работы перевозчика.
Общий срок получения заказа зависит от времени изготовления, комплектации, упаковки и доставки перевозчиком.
Получение заказа
При получении товара в отделении или от курьера перевозчика покупатель должен проверить:
- целостность упаковки;
- отсутствие видимых повреждений изделия;
- комплектацию заказа согласно товарной накладной или согласованному заказу.
Если при получении обнаружено повреждение упаковки или товара, необходимо составить акт вместе с представителем службы доставки и сообщить менеджеру LOFTHUB.
Контактная информация
ФОП Синовец Ольга Васильевна
ИНН: 3207808006
Адрес производства и административного офиса:
г. Костополь, ул. Волынская, 114
Формат работы:
интернет-магазин без приема посетителей по адресу.
Телефон:
+380689800988
Email:
info@lofthub.com.ua